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Disminuye los tiempos de respuesta y lleva a cabo el seguimiento del progreso de los trabajos realizados. Aporta un mayor seguimiento de las actividades de una organización a través de la automatización de los flujos de trabajo gestionando documentos, datos y procesos de negocio. Permite mantener un sistema permanentemente actualizado y accesible para cada usuario, de acuerdo al nivel de permisos que se haya decidido establecer. Permite un alto nivel de control de los procesos de gestión y por tanto, facilita la toma de decisiones, a través de sistemas adecuados de supervisión, seguimiento y control. Mejora las comunicaciones de todas las personas y departamentos de la empresa y además permite el trabajo en equipo facilitando la colaboración y coordinación de los proyectos y actividades de la empresa, independientemente de la localización geográfica de los implicados.
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